Come richiedere il reso di uno o più prodotti?
Il cliente può accedere alla richiesta di reso in caso di ordine effettuato con o senza registrazione al sito.
Ricorda, le spese per il trasporto e la modalità di spedizione sono a tuo carico.
a. Accedere alla richiesta di reso se si è clienti non registrati su gsfarma.com .
Se hai effettuato un ordine senza registrazione sul sito gsfarma.com ed hai la necessità di effettuare un reso, è necessario collegarsi alla pagina di richiesta contatto cliccando qui.
E' obbligatorio inserire i seguenti dati
- numero d'ordine;
- cognome di chi ha effettuato l'ordine;
- email dell’ordine o CAP dell'indirizzo di spedizione.
b. Accedere alla richiesta di reso se si è clienti registrati su gsfarma.com.
Clicca qui per accedere tramite il tuo account
Questa sarà la schermata che vedrai dopo aver cliccato sul precedente link.
Inserisci le tue credenziali e clicca su “ACCEDI”, apparirà la seguente schermata:
clicca su “Storico e dettagli degli ordini”:
Qui visualizzerai i tuoi ordini:
Una volta raggiunta questa pagina, clicca su “Dettagli” dell’ordine di riferimento.
Una volta cliccato su dettaglio ordini, visualizzerai la seguente schermata:
Dopo aver raggiunto il dettaglio dell’ordine interessato, specifica il prodotto cliccando sul riquadro adiacente al prodotto da rendere, inserendo anche la quantità corretta.
Inserisci una motivazione ed infine clicca su “CHIEDI UN RIMBORSO”. Dopo aver inviato la richiesta sarai reindirizzato alla seguente pagina:
Puoi accedere a questa schermata anche cliccando su “RESTITUZIONE PRODOTTO” dalla propria area cliente
La richiesta di reso da te effettuata, deve essere convalidata da un nostro operatore , che si occuperà di inviare una notifica di approvazione, tramite notifica email.
Vai alla sezione “Restituzione prodotto” dalla tua area cliente:
Clicca su “STAMPA” e verrà scaricato il pdf da stampare ed inserire nel pacco.
Fac-simile del documento.
Alla ricezione della richiesta di reso, GS Farma controllerà la natura della richiesta riservandosi il diritto di accettare o meno il reso, secondo quanto definito nella sezione 'Diritto di Recesso'
In caso di richiesta di reso respinta, il cliente riceverà una email di avviso con la spiegazione del rifiuto.
In caso di richiesta di reso accolta, il cliente riceverà una email di conferma e può così procedere alla spedizione dei prodotti.
Il cliente potrà seguire lo stato di approvazione del reso nell'area personale.
Ricorda, le spese per il trasporto e la modalità di spedizione sono a tuo carico.